票务系统出现故障！拉波尔塔：巴萨已启动程序，确保情况不会重演

12月1日讯 巴萨主席拉波尔塔在参加公益活动时，就球队对阵阿拉维斯赛事 中出现的门票下载故障问题接受了采访。此次技术故障导致约7500名会员无法正常获取门票。

如何应对此次技术故障

我们已经启动了详细的审计程序，目的是彻底查清事件经过和具体原因。我们的目标是找出问题根源，确保此类事件不再发生。我们协同 的都是世界一流且信誉良好的技术供应商，例如T-Systems和SlashMobility。这些供应商也为苏黎世保险、Inditex、Mango等大型企业提供服务。我们已要求他们提供全部相关信息。我们需要得到可靠性保证，确保这种情况不会重演。

故障的具体原因是什么？后续会有说明吗

我们计划于周二召开新闻发布会，透明地向大家说明情况。当时系统出现了远超预期的访问负荷。我们之前曾用60000张门票进行过压力测试。赛事 开始前两小时系统发生过载，我们正在分析具体原因。系统响应迟缓的情况在开赛半小时后得到缓解。

俱乐部在事件中应承担什么责任

与其说我们是责任方，英超直播不如说我们也是受影响的一方，但我们有义务解决这个问题。

对受影响会员的后续处理

副主席埃莱娜·福特已向受故障影响的会员致歉。总体来看问题得到了控制，因为绝大多数人都顺利入场。我知道有相当一部分人在赛事 开始后才进入运动活动 场 ，还有一小部分人选择回家。在总共45000名观赛人群 中，有38000人正常入场。这套系统已运行多年，此前在蒙特惠奇运动活动 场 几乎从未出现故障。我们将明确说明问题出在哪里，以及我们将采取哪些措施来防止这种情况再次发生。

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